Manhattan Active® Omni | ブルックス ブラザーズとの成功事例

1818年創業のアメリカ最古のアパレルブランドであるブルックスブラザーズは、2018年、eコマースのフルフィルメント機能を最適化するためにManhattan Active® Omniを採用しました。 当時は、季節外れの商品を販売する手段として、1つの物流センター（DC）から割引価格でeコマースの注文に応じるだけでした。 この小売企業は、全店舗の在庫を活用して、より効率的にかつ正規の価格でeコマースの注文に応じられるようにしたいと考えていました。

ブルックスブラザーズの上級副社長兼最高情報責任者であるTodd Treonze氏が、Manhattan Active® Omniがどのように小売業者のeコマース・フルフィルメントの可能性を最大限に引き出し、多くの機能で前進したか、またコロナウイルス感染症の大流行時に同社のeコマースの注文を一晩で35％から100％に急増させ、同社の存続に役立ったかを語っていますので、ご覧ください。

課題：

2018年当時、ブルックスブラザーズは、eコマースの注文を処理する方法を変える時期が来たと感じ、Manhattan Active® Omniを選択しました。 マンハッタン以前は、eコマースの注文に対応するために1つの物流センターのみを利用しており、この物流センターに送られる在庫の大部分は、小売店の店舗で値引きされたもので、商品が割引価格で販売されていました。

解決策：

ブルックス ブラザーズは、Manhattan Active® Omniとその一連のソリューション機能により、現地の店舗から直接eコマースの注文に対応できるようになりました。これは、コロナウイルス感染症の大流行時に、小売業者がすべての店舗を閉鎖して100%デジタルビジネスに移行しなければならなかったため、極めて重要なことでした。

結果：

Manhattan Active Omniはブルックス ブラザーズのオムニチャネル機能を変革し、小売業者はクラス最高のスケーラビリティと可視性の受注管理ソフトウェアを活用して、大流行の影響で殺到したeコマース注文とその後の大忙しのホリデーシーズンに対応できるようになりました。 ブルックスブラザーズは、お客様がどのようなチャネルで買い物をされても対応できるようになり、在庫管理、受注管理、販売促進、売り場などの統合ソリューションにアクセスすることで、オムニチャネルの顧客体験をより良いものにすることができます。