競合他社の先を行くNew Balance社
顧客コンプライアンスや出荷コンプライアンスなど、数々の課題に直面していた同社は、マンハッタンのソリューションを導入しました。 その結果、コンプライアンスの達成、大幅な効率化、精度の向上、顧客満足度の向上を実現しました。
課題
大手小売業者がチャージバック・プログラムに積極的に取り組んでいるため、顧客のコンプライアンス上の課題が発生していました。
ソリューション
マンハッタンは、業界での存在感、ベンダーの要求と製品の能力を満たす能力に基づいて選ばれました。
結果
大幅な効率化し正確性が向上、そして新しいサービスやプログラムによる顧客満足度が向上しました。