客户支持

确保您获得成功是我们的使命。为此,我们提供 24/7 全天候全球客户支持,定期监控您解决方案的系统健康状况,提供专属支持资源,持续实施新功能和创新,并管理可加速实现卓越运营的计划。

联系我们的支持团队

我们提供 24/7 全天候全球支持

我们致力于解决问题、改进功能,并随时随地为您提供帮助。凭借曼哈特的产品支持服务,您可以享受以下保障:

  • 24/7 全天候重大事件和产品问题支持
  • 持续监控应用程序和云基础设施的健康状况
  • 稳定交付代码更新和新发布的创新功能

监控——持续不断

我们以在问题发生之前解决问题而倍感自豪。为了确保您的系统顺畅运行,我们借助云运营主动监控应用程序和基础设施。如此,您始终能够及时了解维护和产品开发的最新情况。 

我们发挥云技术专长

作为一家云原生公司,我们确保您无需让系统脱机或错过订单,就可进行升级。 我们了解如何提供支持,开发相应技术,与日新月异的线上世界时刻保持连接。 

我们提供个性化支持

卓越支持

结合我们的专业知识及您的支持团队,我们可以根据您的业务需求量身定制卓越支持,让您的员工可以专注于其他业务计划。以下是其中好处: 

  • 携手曼哈特产品专家,增强您的支持团队
  • 在繁忙时期为您提供旺季支持
  • 主动监控您的界面、作业和 MHE 消息
  • 持续的工作流验证,使用您的扩展、数据和配置进行工作流测试

运营成功服务

我们从全面的现场运营审查开始,制定方法来降低成本并尽可能提高您的效率。具体包括:

  • 配送中心 (DC) 管理员协助赋能 DC 领导
  • 实施新功能和扩展程序、加速器以及其他 DC 部署
  • 进行现场 DC 和商店运营审查,包括审查网络库存和履行策略
  • 在购后活动中加强与客户互动

DC 运营成功服务

我们如何为您提供支持?

我们的客户服务组织 (CSO) 团队致力于确保您顺利过渡到新的软件解决方案和更多解决方案,让我们向您展示如何提供帮助。

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