Gestion des commandes
Bénéficiez d’une précision, d’une visibilité des stocks et d’une promesse sans précédent grâce à l’architecture cloud-native de Manhattan Active® Order Management, conçue pour maximiser les profits.
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La puissance de « l’Omni » dans le commerce omnicanal
Disponibilité mondiale
Visualisez chaque article dans le réseau (même en transit) et créez plusieurs "vues" du stock en fonction de n'importe quel canal, commande ou attribut du client.
Intégré à Google Shopping
Fournissez aux acheteurs des informations plus précises sur l'emplacement des produits et les délais de livraison sur toutes les surfaces Google (Recherche, YouTube, Maps, Discover, etc.) grâce à l'intégration native de l'API Shopping Content de Google.
Promesse de commande plus intelligente
Le seul système de gestion des commandes qui utilise la technologie de mise en mémoire cache pour offrir des performances exceptionnelles en matière de préparation de commandes omnicanale.
Collecte et livraison plus intelligentes et prometteuses
Fournir les promesses les plus précises pour les solutions de commerce en temps réel grâce à l'apprentissage automatique qui réduit les abandons de panier et augmente les taux de conversion des transactions en ligne, augmentant ainsi le chiffre d'affaires.
Optimisation de l'approvisionnement en produits finis
Tenir la promesse du client de manière rentable grâce à l'approvisionnement de l'exécution qui prend intelligemment en compte des douzaines de données en temps réel sur les stocks, les promotions, les ressources en main-d'œuvre et les attributs géographiques pour s'approvisionner en produits au bon endroit, réduisant ainsi les coûts nets.
Suivi de l'état de l'exécution des commandes
Obtenez des informations sur les promesses et l'exécution pour chaque nœud d'exécution du réseau grâce à des notifications en temps réel et à des tableaux de bord dynamiques.
Pipelines de flux de commandes configurables
Concevoir et configurer des circuits de commande qui guident une commande à travers l'exécution, la négociation, l'expédition ou la réception avec une logique transactionnelle telle que des événements, des actions et des conditions.
Simplification du service des commandes
Gérez facilement les processus de saisie, de modification, d'annulation, de retour et d'échange des commandes avec la gestion des exceptions, la gestion de l'apaisement, le traitement des paiements, etc.
Une personnalisation et une extensibilité plus faciles
Chaque solution Manhattan Active offre des possibilités d'innovation et de personnalisation simplifiées (no code, low code, your code) grâce à l'architecture API-first, à la base de connaissances developer hub et aux outils de développement visuel tels que Manhattan ProActive.
Passer à un traitement des commandes plus intelligent et plus rapide
Le système de gestion de commandes de Manhattan est le plus performant du secteur en termes de visibilité et d'exécution optimisée des commandes. Vous pouvez désormais en faire autant.
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Bénéficiez d’une visibilité globale du stock
Vous ne pouvez pas vendre ce que vous ne voyez pas. C’est pourquoi le système de gestion de commandes (OMS) de Manhattan offre une visibilité des stocks en temps réel sur chaque nœud d'exécution.
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Accédez à des vues dynamiques des stocks
Visualisez les stocks disponibles en fonction du produit, de l’emplacement ou d’un attribut de stock qui peut varier selon le canal, le client ou le site de traitement de la commande.
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Faites des promesses fiables et surtout précises.
Les API fournissent la disponibilité et les dates de livraison en temps réel pour toutes les variantes de livraison ou de collecte, sans qu’aucune intégration tierce ne soit nécessaire.
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Sourcing intelligent direct pour l'exécution des commandes
Définissez vos priorités, puis laissez l’application calculer le coût le plus bas pour honorer chaque commande en tenant compte des coûts, des facteurs opérationnels et de la rentabilité prévisionnelle.
Promotions rentables, paiements faciles
Rentabilisez votre stratégie marketing grâce à un système de gestion des commandes (OMS) qui vous permet de gérer facilement les promotions omnicanales les plus complexes et qui prend en charge n’importe quel mode de paiement.
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Optimisez les promotions omnicanales
Gérez les promotions et les remises sur n’importe quel canal, y compris la prise en charge d’offres complexes au sein de plusieurs organisations.
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Contrôlez les taxes et les paiements globaux
Prise en charge des taxes et des paiements, du contrôle de fraude au règlement des paiements, y compris les applications fiscales tierces et le traitement des paiements avec des passerelles tierces.
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Partagez un pay-by-link
Répondez aux demandes de service sans contact et de paiement alternatif avec des possibilités de paiement par lien qui rendent les transactions faciles, conformes et sécurisées.
Un service client sans friction
Profitez d’un système OMS qui responsabilise les clients et permet aux associés d’apporter leur soutien avant, pendant et après la vente.
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Administrez le service des commandes
Contrôlez tout ce qui se passe avant, pendant et après l'exécution de la commande, y compris le traitement des paiements et l’enregistrement des ventes dans les systèmes back offices.
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Autorisez le libre-service digital
Les clients peuvent se connecter sur leur propre appareil pour suivre les mises à jour ou apporter des modifications de dernière minute au rendez-vous de collecte ou de livraison.
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Proposez un traitement des commandes contrôlé par le client
Laissez les clients prendre en charge l'exécution de leur commande, en prolongeant une fenêtre BOPIS ou en modifiant une méthode de livraison.
Un service global pour le B2B et au-delà
Le logiciel OMS cloud-natif de Manhattan est conçu pour s’adapter aux changements de langue et de devise. C’est pourquoi nous comptons parmi nos clients des leaders du B2C, du B2B et du B2B2C dans le monde entier.
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Support linguistique
Notre fonction multilingue traduit même les attributs des articles tels que la taille et la couleur.
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Prise en charge des devises et des taxes
Notre OMS fonctionne au-delà des frontières nationales, jusqu’à la prise en charge des taxes conformes à la TVA.
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Support B2B
Plus de scénarios de pénurie. L’OMS de Manhattan est capable de réaffecter les stocks et d’exécuter des substitutions de commandes en réapprovisionnement.
La plateforme Manhattan Active®
Une plateforme IT cloud-native, évolutive et extensible, conçue pour gérer les réseaux logistiques les plus complexes au monde.
Microservices composables
Architecture API-first avec évolutivité, résilience et disponibilité automatisées. Chaque composant fait partie d’une plateforme partagée d’applications.
Indépendance en matière d’innovation
Notre stratégie de développement "low code, no code, your code" signifie que vous choisissez la méthode de configuration et de personnalisation qui vous convient le mieux, avec autant d’assistance que vous le souhaitez ou que vous en avez besoin.
Mises à jour continues
Tous les 90 jours, toutes les solutions Manhattan Active reçoivent automatiquement de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Manhattan est le leader reconnu de l’OMS
Forrester Wave
Classé au plus haut niveau global dans l’évaluation de Forrester des meilleurs logiciels OMS - avec les meilleurs scores pour la gestion des stocks entreprise, l’exécution des commandes, l’expérience client avant achat et l’architecture solution - Manhattan Active était le seul leader dans The Forrester Wave: ™Order Management Systems, Q2 2023.
Brook Brothers maximise son potentiel de préparation de commandes omnicanale
Découvrez comment Brook Brothers a optimisé ses capacités omnicanales et a enregistré une augmentation de 100 pour cent des commandes d'exécution en ligne du jour au lendemain.
Tout fonctionne mieux avec les solutions Manhattan
Manhattan propose une gamme complète de solutions qui, une fois unifiées, couvrent l’ensemble de vos besoins en matière de gestion de votre logistique de distribution.
Gestion du transport
Gérez chaque transporteur, taux, itinéraire et chargement avec Manhattan Active® Transportation Management.
Gestion d’entrepôt
Contrôlez la demande, l’offre, la main-d’œuvre et l’automatisation sur l’ensemble de votre réseau avec Manhattan Active® Warehouse Management.
Gestion du magasin
Donnez aux employés de vos magasins les moyens d’agir avec Manhattan Active® Point of Sale, une solution de gestion du magasin conçue pour transformer le magasin en showroom expérientiel, en centre de service clients et en point de traitement des commandes e-commerce.
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur les systèmes de gestion des commandes.
Le processus de gestion d’une commande, de la saisie à l’exécution, avec pour objectif final que chaque commande soit exécutée avec précision, dans les délais et avec un profit maximal.
Ce processus comprend souvent la gestion des niveaux de stocks, le traitement des paiements ainsi que le suivi des expéditions et des livraisons.
Un OMS rationalise l’exécution des commandes, avec une promesse de commande précise.
Un OMS est le moyen le plus efficace de suivre les niveaux de stocks, d’automatiser des tâches telles que le traitement des paiements et de fournir un suivi en temps réel aux clients.
Un OMS peut également collecter des données qui offrent des informations sur les tendances comportementales et de ventes, tout en dimensionnant plus efficacement les opérations et en réduisant les coûts de la main d'œuvre.
Manhattan propose les solutions Curbside, Enterprise Promotions, Interactive Inventory, Available to Commerce, Adaptive Network Fulfillment et Contact Center.
S’engager sur une date de livraison auprès du client.
Une promesse de commande précise peut concerner tous les aspects liés à l’exécution, des stocks à l’expédition.
Recherchez des OMS sur lesquels des tiers ont donné leur avis.
Exemple concret : Manhattan Active Order Management était le seul OMS sélectionné en tant que leader du secteur dans Forrester Wave™ : Systèmes de gestion des commandes, T2 2021.
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