Manhattan Active® Omni Etude de cas client avec PacSun

PacSun, l'une des plus grandes marques de vêtements de loisirs, a choisi Manhattan Active® Omni pour réorganiser sa stratégie omnicanale et intégrer une solution capable d'accompagner la croissance du retailer. Michael Relich, co-PDG de PacSun, nous parle du succès de Manhattan Active® Omni et nous explique comment cette solution a permis à PacSun de réaliser ses meilleures marges.

Enjeux

Après avoir exploité pendant des années un ancien système de gestion des commandes, PacSun s'appuyait sur l'expédition de commandes e-commerce depuis un centre de distribution central et souhaitait réorganiser sa stratégie omnicanale et intégrer des fonctions telles que Ship from Store et BOPIS. Le retailer avait besoin d'un logiciel flexible, capable de s'adapter à la croissance continue de l'entreprise. C'est pourquoi PacSun a choisi Manhattan Active® Omni.

Solutions

Manhattan Active® Omni est le premier de son genre, conçu spécifiquement pour tenir les promesses omnicanales. Née dans le cloud avec une architecture microservices, Manhattan Active® Omni est une suite de solutions de gestion des commandes, d'encaissement et d'engagement des clients, toujours actuelle et entièrement extensible.

Résultats

En deux semaines seulement, Manhattan et PacSun ont travaillé ensemble pour mettre en œuvre Manhattan Active® Omni et former les employés à distance. Une fois la solution mise en place, PacSun a expédié 40 000 commandes ecom par jour depuis ses magasins, réalisant ainsi les meilleures marges de l'histoire du distributeur et évitant que des stocks vieillissants ne restent sur ses étagères.