Manhattan Active® 全渠道 | Brooks Brothers 客户成功故事

源于 1818 年的 Brooks Brothers 是美国历史最悠久的服装品牌之一。2018 年，该品牌选择 Manhattan Active® 全渠道优化其电子商务履行能力。 当时该品牌销售过季商品的方式为：仅以折扣价履行来自单一配送中心 (DC) 的电子商务订单。 该品牌的需求是：可以调动其所有门店的可用库存，更高效地履行全价电子商务订单。

观看视频：Brooks Brothers 高级副总裁兼首席信息官 Todd Treonze 讲述了 Manhattan Active® 全渠道如何通过其丰富的功能，充分提升零售商的电子商务履行潜力，帮助品牌在新冠疫情期间保持业务，电子商务订单一夜之间从 35% 飙升至 100%。

挑战：

早在 2018 年，Brooks Brothers 就意识到应该改版其电子商务订单的履行方式了，于是选择了 Manhattan Active® 全渠道。 在选择曼哈特的解决方案前，这家零售商仅通过一个配送中心履行其电子商务订单，发送到该配送中心的大部分库存，都是来自各地零售商店的降价商品，因此最终电商订单也以折扣价履行。

解决方案：

通过选择 Manhattan Active® 全渠道及其解决方案套件，Brooks Brothers 可直接通过当地的商店完成其电子商务订单，这在新冠疫情最严重的时候尤为重要，因为该品牌在疫情期间不得不关闭所有商店，成为 100% 线上运营。

成果：

Manhattan Active 全渠道改变了 Brooks Brothers 的全渠道履约能力。作为一个具有超强扩展性和可见性的订单管理软件，它可以帮助客户适应新冠疫情带来的新市场，从容应对在随后的节日高峰期飙升的订单数量。 Brooks Brothers 如今可以通过其选择的任意渠道为客户提供支持，访问统一的库存管理、订单管理、促销和销售点解决方案，改善全渠道客户体验。