Gestão de pedidos
Obtenha uma precisão, visibilidade de estoque e promessa sem precedentes com a arquitetura nativa da nuvem da solução Manhattan Active® Order Management, desenvolvida para maximizar os lucros.
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Potencializando o “omni” no comércio omnichannel
Promessa de pedido mais inteligente
O único sistema de gestão de pedidos que utiliza a tecnologia de memória cache para oferecer o melhor desempenho no fulfillment omnichannel.
Otimize com machine learning
Obtenha os itens certos para cumprir a promessa ao cliente da maneira mais lucrativa possível - sempre.
Monitore o seu progresso
A notificação em tempo real e os dashboards do aplicativo mostram o fulfillment e a promessa dos pedidos em todos os nós da rede.
Empodere clientes
Proporcione aos clientes mais controle sobre a retirada, entrega, pagamento e serviço pós-compra.
Permita o fulfillment controlado pelo cliente
Os clientes podem gerenciar mudanças de retirada ou entrega, rastrear envios, iniciar devoluções e comunicar-se diretamente com a loja.
Mudar para um atendimento mais inteligente e mais rápido
O sistema de gestão de pedidos da Manhattan lidera o setor em visibilidade e fulfillment otimizado. Agora, isso também está ao seu alcance.
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Obtenha visibilidade de estoque global
Não se pode vender o que não se pode ver. É por isso que o OMS da Manhattan fornece visibilidade do estoque - em tempo real - em todos os nós de fulfillment.
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Obtenha visualizações dinâmicas do estoque
Visualize o estoque disponível com base no produto, local ou atributo do estoque que pode diferir por canal, cliente ou localização do fulfillment.
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Forneça promessas de precisão
As APIs fornecem disponibilidade em tempo real e datas de entrega em qualquer variação de entrega ou retirada - sem necessidade de integrações de terceiros.
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Sourcing de fulfillment direto e inteligente
Defina as suas prioridades e, em seguida, deixe o aplicativo calcular o custo mais baixo para atender a cada pedido - levando em conta custos, fatores operacionais e rentabilidade preditiva.
Promoções lucrativas, pagamentos facilitados
Obtenha retorno da sua estratégia de marketing com um sistema de gestão de pedidos (OMS) que permite que você gerencie com facilidade até mesmo as promoções multicanal mais complexas, além de ser compatível com qualquer método de pagamento.
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Otimize promoções omnichannel
Gerencie promoções e descontos em qualquer canal - incluindo suporte a ofertas complexas em várias organizações.
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Controle impostos e pagamentos
Apoio fiscal e de pagamento - desde a verificação da fraude até a liquidação do pagamento - incluindo aplicações de impostos de terceiros e processamento de pagamentos com gateways de terceiros.
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Compartilhe um link para pagamento
Satisfaça a demanda por serviços sem contato e pagamentos alternativos com recursos de pagamento por link que tornam as transações fáceis, conformes e seguras.
Serviço ao cliente livre de atrito
Beneficie-se de um sistema OMS que empodera os clientes e permite o apoio ao colaborador antes, durante e após a venda.
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Administre o atendimento de pedidos
Controle tudo o que acontece antes, durante e após o atendimento do pedido - inclusive o processo de pagamento e o lançamento de vendas em sistemas de back-office.
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Permita o autosserviço digital
Os clientes podem se conectar em seu próprio dispositivo para rastrear atualizações ou fazer alterações de última hora na coleta e entrega.
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Ofereça fulfillment controlado pelo cliente
Deixe que os clientes se encarreguem de seu atendimento - estendendo uma janela BOPIS ou alterando um método de envio.
Serviço global para B2B - e além
O software OMS nativo da nuvem da Manhattan foi desenvolvido para se adaptar às mudanças de idioma e moeda. É por isso que nossos clientes incluem líderes de B2C, B2B e B2B2C em todo o mundo.
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Apoio linguístico
Nossa função multilíngue traduz até mesmo atributos de item, como tamanho e cor.
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Moeda e apoio fiscal
Nosso OMS funciona além das fronteiras nacionais - incluindo o apoio fiscal compatível com o IVA.
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Suporte B2B
Acabe com os cenários de escassez. O OMS da Manhattan pode redistribuir o estoque e executar a substituição de pedidos pendentes.
A plataforma Manhattan Active®
Uma base nativa da nuvem, sempre atualizada e expansível, projetada para lidar com as redes de cadeia de suprimentos mais complexas do mundo.
Microsserviços combináveis
Arquitetura API-first com escalabilidade, resiliência e disponibilidade automatizadas. Cada componente faz parte de uma plataforma de aplicativo compartilhada.
Independência da inovação
A nossa estratégia de desenvolvimento “low code, no code, your code” significa que você escolhe qual método de configuração e personalização que funciona melhor para você, com todo o suporte de que você precise ou necessite.
Atualizações contínuas
A cada 90 dias, todas as soluções do Manhattan Active recebem automaticamente novos recursos e melhorias.
A Manhattan é líder reconhecida em OMS
Forrester Wave
Classificada como a melhor avaliação geral da Forrester do melhor software de OMS - com as melhores pontuações para gestão de estoque corporativo, fulfillment, experiência do cliente pré-compra e arquitetura de solução - o Manhattan Active foi o único líder no The Forrester Wave:™ Sistemas de Gestão de Pedidos, 2º trimestre de 2023.
A Brooks Brothers maximiza seu potencial de atendimento omincanal
Saiba como a Brooks Brothers otimizou seus recursos omnichannel e obteve um aumento de 100% no atendimento de pedidos de comércio virtual da noite para o dia.
Tudo funciona melhor com as soluções Manhattan
A Manhattan oferece uma variedade completa de soluções que, quando unificadas, fornece a cobertura total que sua cadeia de suprimentos e comércio necessita.
Gestão de armazém
Controle a demanda, o fornecimento, a mão de obra e a automação em toda a sua rede com o Manhattan Active® Warehouse Management.
Gestão de transporte
Gerencie cada transportadora, taxa, rota e carga com o Manhattan Active® Transportation Management.
Ponto de venda
Capacite os colaboradores da loja com o Manhattan Active® Point of Sale, um PDV projetado para transformar a loja em um showroom experiencial, centro de atendimento ao cliente e ponto de fulfillment no bairro.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre os sistemas de gestão de pedidos.
O processo de gestão de um pedido, desde a captura até o fulfillment, com o objetivo final de que cada pedido seja atendido com precisão, dentro do prazo e com lucro máximo.
Esse processo geralmente inclui a gestão dos níveis de estoque, o processamento de pagamentos e o rastreamento de envios e entregas.
O OMS agiliza o fulfillment de pedidos, garantindo uma promessa precisa de pedidos.
O OMS é a maneira mais eficiente de rastrear os níveis de estoque, automatizar tarefas como o processamento de pagamentos e fornecer rastreamento em tempo real aos clientes.
O OMS também pode coletar dados que geram insights sobre tendências de comportamento e vendas, além de dimensionar as operações de forma mais eficaz e reduzir os custos de mão de obra.
A Manhattan oferece Curbside, Enterprise Promotions, Interactive Inventory, Available to Commerce, Adaptive Network Fulfillment e Contact Center.
Comprometer-se com uma data de entrega para o cliente.
A promessa precisa de pedidos pode envolver qualquer coisa que afete o fulfillment, desde o estoque até o envio.
Procure por um OMS com avaliações de terceiros.
Exemplo: O Manhattan Active Order Management foi o único OMS selecionado como líder do setor no Forrester Wave™: Sistemas de Gestão de Pedidos, segundo trimestre de 2021.
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