Estoque e Fulfillment na Loja
Ofereça suporte a qualquer combinação de fulfillment em qualquer ponto da jornada do comprador com o Manhattan Active® Store Inventory and Fulfillment, desenvolvido para acompanhar as demandas omnicanal em constante mudança.
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Transforme o fulfillment da loja
Picking otimizado
Passe menos tempo procurando itens com caminhos e estratégias de picking otimizados.
Estoque mais preciso
Obtenha um desempenho mais rápido no tempo de retirada ou entrega com precisão de estoque.
Mais visibilidade
Ofereça aos gerentes visibilidade em tempo real sobre a saúde da loja e o desempenho dos colaboradores.
Estoque de prateleira infinita
Ofereça a opção de fulfillment com retirada na loja e/ou entrega direta no mesmo pedido, com acesso à visibilidade de estoque em toda a rede.
Comunicação bidirecional por texto
Os clientes podem enviar mensagens diretamente aos colaboradores da loja durante o atendimento ao cliente, retirada na loja ou suporte ao cliente.
Desfrute de uma experiência singular
Uma única experiência de interface do usuário, independentemente do dispositivo ou sistema operacional.
Use fluxos de trabalho guiados
Siga fluxos de trabalho móveis guiados para picking, embalagem, envio ou venda.
Minimize viagens
Gaste menos energia com algoritmos de otimização de caminho de picking no centro de distribuição.
Identifique pedidos prioritários
Obtenha identificação automática e receba notificações de pedidos em risco ou prioritários.
Picking inteligente
Obtenha estratégias de picking inteligentes que funcionam por pedido, lote, equipe ou pick-to-slot, com base nas operações, processos e layouts da loja.
Retirada por drive-thru e na loja
O software de fulfillment de pedidos da Manhattan oferece suporte a todas as estratégias baseadas em loja, incluindo: retirada na loja, retirada em drive-thru, retirada em locker, entrega por frota, envio de encomendas ou serviço de entregas no mesmo dia.
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Monitoramento em tempo real
Identifique pedidos de alta prioridade e em risco e receba notificações para novos pedidos para retirada ou envio e chegada do cliente para retirada.
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Comunicação direta
Comunique-se diretamente com os clientes durante a retirada, para estender datas de retirada expiradas ou alterar para envio direto.
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Minimização de abandono
Devolva rapidamente pedidos de retirada expirados ou abandonados à prateleira - ou ofereça envio direto em vez disso.
Facilidade de picking e o envio
O sistema de fulfillment de pedidos da Manhattan aproveita mais de três décadas de experiência e liderança em gestão de armazém para garantir que os colaboradores tenham orientação e ferramentas para enfrentar qualquer desafio de atendimento.
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Opções de picking personalizadas
Picking otimizado com base nas operações, processos e layouts da loja, por pedido, lote, picking em equipe e pick-to-slot.
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Obtenha suporte RFID
Ative um caminho de picking mais inteligente com otimização de picking habilitada para RFID, resultando em maior eficiência e menos deslocamento. Além disso, os usuários podem acessar um "modo de busca" que direciona os colaboradores diretamente para os itens faltantes.
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Simplifique o envio de pacotes
Envie e rastreie pacotes com integração nativa aos principais transportadores.
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Faça alterações de última hora
Identifique pedidos de alta prioridade e em risco com fluxos orientados para acomodar cancelamentos de pedidos atrasados ou alterações.
Gestão de estoque robusta
Atenda a todos os requisitos de fulfillment com um software de fulfillment de pedidos que é resultado de mais de três décadas de expertise em distribuição.
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Estoque sempre atualizado
Gerencie o estoque por meio de ajustes e códigos de disposição em tempo real, enquanto a unificação nativa com a gestão de pedidos garante que as atualizações do estoque da loja sejam refletidas imediatamente nas promessas de venda e fonte dos canais de venda.
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Contagens simples de ciclo
Obtenha suporte do RFID, tanto no local como em dispositivos portáteis, para precisão do estoque, além de suporte para contagens rápidas e precisas de estoque.
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Recebimento e transferências facilitadas
Planeje o recebimento com visibilidade das entradas e receba na loja por item, pacote, caixa ou carga, com suporte para auditorias, recebimento cego e recebimento incorreto. Obtenha suporte completo para pedidos reversos e transferências para devoluções e rebalanceamento de estoque de fim de temporada, e iniciação ad hoc de transferências de estoque entre lojas ou devolução ao fornecedor.
Insights sobre fulfillment
Eleve a satisfação do cliente com as soluções Manhattan Active Store Inventory e Store Fulfillment, que oferecem acesso em tempo real a informações, atividades e processos, impulsionando o fulfillment eficiente na loja.
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Painel de fulfillment
O software de fulfillment de pedidos da Manhattan para lojas foi projetado pelas mesmas equipes que criam as ferramentas líderes de cadeia de suprimentos da Manhattan - e com os mesmos padrões rigorosos exigidos no centro de distribuição.
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Painel de desempenho de fulfillment
Obtenha os KPIs de que você precisa controlando as atividades de fulfillment na loja com informações em tempo real sobre fulfillment, desempenho e risco.
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Informações no nível de colaboradores - e loja
Monitoramento de eficiência em unidades coletadas e/ou embaladas em tempo real por hora, além de totais de eficiência de picking e embalagem por loja.
A plataforma Manhattan Active®
Uma base nativa da nuvem, sempre atualizada e expansível, projetada para lidar com as redes de cadeia de suprimentos mais complexas do mundo.
Microsserviços combináveis
Arquitetura API-first com escalabilidade, resiliência e disponibilidade automatizadas. Cada componente faz parte de uma plataforma de aplicativo compartilhada.
Independência da inovação
A nossa estratégia de desenvolvimento “low code, no code, your code” significa que você escolhe qual método de configuração e personalização que funciona melhor para você, com todo o suporte de que você precise ou necessite.
Atualizações contínuas
A cada 90 dias, todas as soluções do Manhattan Active recebem automaticamente novos recursos e melhorias.
A Manhattan é líder reconhecida em OMS
Forrester Wave
Classificada como a melhor avaliação geral da Forrester do melhor software de OMS - com as melhores pontuações para gestão de estoque corporativo, fulfillment, experiência do cliente pré-compra e arquitetura de solução - o Manhattan Active foi o único líder no The Forrester Wave:™ Sistemas de Gestão de Pedidos, 2º trimestre de 2023.
Kendra Scott adota o envio a partir da loja com a Manhattan
Sem poder abrir suas lojas físicas, a Kendra Scott implementou os recursos de envio a partir da loja da Manhattan em questão de dias - e em seguida, adotou o serviço de retirada em drive-thru, salvando seu estoque em loja.
Tudo funciona melhor com as soluções Manhattan
A Manhattan oferece uma variedade completa de soluções que, quando unificadas, fornece a cobertura total que sua cadeia de suprimentos e comércio necessita.
Gestão de armazém
Controle a demanda, o fornecimento, a mão de obra e a automação em toda a sua rede com o Manhattan Active® Warehouse Management.
Gestão de transporte
Gerencie cada transportadora, taxa, rota e carga com o Manhattan Active® Transportation Management.
Ponto de venda
Capacite os colaboradores da loja com o Manhattan Active® Point of Sale, um PDV projetado para transformar a loja em um showroom experiencial, centro de atendimento ao cliente e ponto de fulfillment no bairro.
Perguntas frequentes
O que você precisa saber sobre estoque e fulfillment de loja.
As lojas estão sendo cada vez mais usadas como centros de fulfillment para apoiar vendas online e em loja, o que muitas vezes é chamado de "fulfillment omnicanal" ou "click-and-collect" (clique e retire), e envolve o uso do estoque da loja para atender a pedidos online, além de oferecer aos clientes a opção de retirar seus pedidos online na loja.
As lojas podem oferecer uma ampla variedade de opções, incluindo retirada na loja para permitir que os clientes façam pedidos online e os retirem do lado de fora, via drive thru, em um locker ou entrando na loja, e "envio a partir da loja" refere-se a atender pedidos online usando o estoque disponível na loja e enviando diretamente para o cliente. Outras opções podem incluir entrega no mesmo dia ou serviço de entregas, onde um colaborador da loja entrega o pedido pessoalmente na residência do cliente.
A precisão do estoque nas lojas de varejo tradicionalmente tem sido baixa por razões como:
- Inserção manual de dados, já que muitos varejistas ainda dependem da entrada manual de dados para rastrear os níveis de estoque, o que pode levar a erros.
- Falta de padronização, quando diferentes lojas ou departamentos dentro da mesma loja usam métodos diferentes para rastrear o estoque, tornando difícil obter uma visão clara dos níveis gerais de estoque.
- Baixa qualidade dos dados, significa que os varejistas podem não ter uma compreensão clara dos seus níveis de estoque, devido a dados inseridos de forma imprecisa, dados faltantes ou falta de atualização em tempo hábil.
- Cadeias de suprimento complexas, nas quais os varejistas frequentemente possuem múltiplos fornecedores e centros de distribuição, podem dificultar o rastreamento preciso dos níveis de estoque em diferentes locais. A alta rotatividade de produtos afeta os varejistas que possuem um grande número de itens com vida útil curta, tornando desafiador o rastreamento preciso dos níveis de estoque.
- Roubo e perdas fazem com que os varejistas percam estoque devido a fatores como roubo por parte dos funcionários, furtos em lojas ou erros administrativos.
- A falta de tecnologia afeta os varejistas que não utilizam software de gestão de estoque ou outras tecnologias para rastrear o estoque. Como resultado, os varejistas podem achar difícil rastrear com precisão os níveis de estoque.
A tecnologia de Identificação por Radiofrequência (RFID) fornece visibilidade em tempo real dos níveis de estoque por meio de etiquetas RFID, que são pequenos chips anexados aos produtos, e podem ser lidos usando leitores de RFID, que podem escanear rapidamente e com precisão grandes quantidades de produtos.
A Manhattan oferece o suporte mais abrangente para RFID nas lojas do setor, com suporte nativo para leitores fixos e portáteis.
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