Varejo
Obtenha os benefícios da tecnologia especialmente customizada para a cadeia de suprimentos e o comércio varejista com a Manhattan. Fornecidas em um único aplicativo, nativo da nuvem, as soluções Manhattan Active® criam experiências excepcionais que inspiram, encantam e engajam os clientes - mantendo você à frente das demandas omnicanal.
Como a Manhattan otimiza o seu comércio e sua cadeia de suprimentos
Compreensão dos desafios do setor
Os varejistas de hoje têm pouco espaço para erros ao fornecer uma variedade de opções de fulfillment ao cliente, consolidar experiências nas lojas, gerenciar estoque e criar experiências omnicanal desejadas para aumentar a fidelidade. Sem mencionar a escassez de mão de obra, entregas inconsistentes e outras fontes de estresse na cadeia de suprimentos.
Utilizando a nuvem
Nossa arquitetura nativa da nuvem e baseada em microsserviços não possui versões. Isso significa que oferecemos atualizações contínuas, que ocorrem automaticamente, sem interrupções ou tempo de inatividade. É assim que nossas soluções são capazes de melhorar constantemente a eficiência, a agilidade e a intuitividade geral da experiência omnicanal para mais de 100 varejistas de moda em todo o mundo.
Revelando eficiências
Ao unificar a cadeia de suprimentos e criar uma visibilidade de ponta a ponta, desde o planejamento até a execução, o estoque e a entrega, nossas soluções oferecem a você um controle sem precedentes. Tudo é flexível, configurável e econômico.
"O envio a partir da loja salvou a empresa. Achamos que o Manhattan Active® Omni é o melhor sistema de gestão de pedidos."
Nossas soluções para o setor varejista
Gestão de pedidos
Obtenha uma orquestração otimizada de pedidos em toda a sua rede de varejo, com controle completo das transações de clientes e visibilidade do estoque em toda a empresa, tudo em tempo real. Ao utilizar um sistema de pedidos de clientes em todos os canais, os comerciantes podem melhorar significativamente os recursos omnicanal e a experiência de captura de pedidos do cliente.
Engajamento do cliente
Lide com questões antes que se tornem problemas, utilizando ferramentas que permitem acesso instantâneo ao histórico do cliente. Aumente a fidelidade do cliente criando experiências de compra personalizadas que combinam insights não estruturados (incluindo conversas em redes sociais) com dados estruturados (como pedidos, histórico de interações e preferências).
Ponto de venda
Modernize as lojas com um único aplicativo para PDV, nativo da nuvem, que capacita os colaboradores a vender, atender e se engajar em qualquer lugar. Obtenha acesso em tempo real à disponibilidade da rede global, insights de 360 graus de cada interação com o cliente, um catálogo completo de produtos, recursos omnicart com flexibilidade entre canais, clienteling, prateleira infinita, flexibilidade avançada de pagamento e resiliência offline, que sincroniza e reconecta automaticamente quando a rede é restaurada.
Estoque e fulfillment em loja
Suporte a qualquer combinação de fulfillment de pedidos de varejo com soluções que combinam gestão de estoque em tempo real com envio eficiente a partir da loja, entrega no mesmo dia, compra online e retirada na loja (BOPIS) ou opções de retirada sem contato. Crie experiências que aumentam a fidelidade do cliente ao mesmo tempo em que facilitam a vida dos colaboradores, com recursos que incluem coleta otimizada, organização com base em dados operacionais da loja, painéis de saúde, desempenho de fulfillment e gestão de estoque com suporte nativo de RFID em tempo real.
Como a Kendra Scott se adaptou ao envio a partir da loja durante a crise
Em questão de dias, a Manhattan implementou o envio a partir da loja que permitiu à Kendra Scott aproveitar o estoque da loja e continuar vendendo mesmo com as lojas de varejo fechadas.
