As lojas modernas são orientadas por insights

Os insights sobre o desempenho da loja são o último, mas não menos importante, dos cinco elementos essenciais para a criação de experiências modernas na loja. A utilização de insights abrangentes para aprimorar continuamente as operações é uma prática padrão nas lojas modernas.

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Priorização da melhoria contínua usando insights importantes

O desempenho da loja é essencial para os resultados financeiros de um negócio de varejo moderno. Estratégias avançadas para aprimorar a venda, personalizar as interações com o cliente e executar o fulfillment podem aumentar a produtividade da equipe da loja e elevar a experiência do comprador, aumentando as vendas e os lucros.

Entender o desempenho da loja é essencial para melhorar continuamente a produtividade e as experiências. As lojas modernas que utilizam vendas avançadas, juntamente com insights operacionais e competitivos, podem promover mudanças estratégicas e operacionais significativas, que constroem a confiança e a fidelidade do cliente e melhoram a eficiência e a precisão do processo. Priorizar a análise de dados nas lojas pode fazer toda a diferença para que você obtenha sucesso e permaneça relevante aos olhos dos compradores modernos.

Empoderando sua equipe de loja com insights

Entender o desempenho da loja é fundamental nas lojas modernas. Os gerentes de loja devem avaliar de forma rápida e consistente o desempenho em relação a vários indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fazer ajustes operacionais para melhorar a produtividade, a precisão dos processos e o atendimento ao cliente.

Entretanto, os colaboradores também desempenham um papel fundamental na melhoria contínua do desempenho da loja. Eles podem se beneficiar significativamente de insights que os ajudam a atender melhor os clientes e a executar as tarefas da loja com eficiência. Os varejistas podem colher benefícios comerciais de uma força de trabalho de linha de frente capacitada com insights para influenciar decisões estratégicas e operacionais.

Insights confiáveis ajudam as equipes da loja a tomar decisões baseadas em dados para resolver problemas e melhorar o desempenho. As equipes das lojas podem aproveitar totalmente os insights em tempo real para acompanhar as mudanças no comportamento dos clientes, avaliar as vendas, monitorar a produtividade e gerenciar os compromissos com os clientes. Fornecer aos gerentes e colaboradores os insights corretos faz com que a tomada de decisão esteja mais próxima do cliente.

Resultados do empoderamento da equipe de loja por meio de insights

Melhoria no engajamento dos funcionários

Empoderar os colaboradores com insights para tomar decisões pode promover um maior engajamento em seu trabalho, ajudando a melhorar o desempenho.
Aumento da produtividade e da precisão

Melhores insights sobre o desempenho das tarefas e os resultados da loja podem influenciar melhorias operacionais, aumentando a produtividade e a precisão.
Experiência aprimorada do cliente

Ao fornecer às equipes das lojas insights mais abrangentes e em tempo real, elas podem tomar decisões informadas que melhoram a experiência do cliente.

"Menos de um quarto (24%) das organizações dizem que atualmente têm uma força de trabalho realmente capacitada e 86% concordam que seus colaboradores da linha de frente precisam de uma tecnologia melhor e de mais insights para poderem tomar boas decisões no momento."

ThoughSpot

Simplificando o uso de insights

A eliminação de barreiras para insights da loja pode impulsionar a tomada de decisões aprimoradas. Quando os usuários podem visualizar os insights nos aplicativos usados para realizar seu trabalho, é mais provável que adotem e usem os insights. Essa abordagem simplifica o uso de insights e os torna parte da rotina diária de trabalho.

A visualização de dados também é uma maneira eficaz de melhorar o uso de insights. Os usuários podem identificar rapidamente padrões nas principais áreas de desempenho e destacar alertas e tendências significativos, visualizando insights por meio de gráficos, quadros e mapas. Esse entendimento aprimorado ajuda as equipes das lojas a tomar decisões informadas que reduzem os custos, aumentam as vendas, influenciam as melhorias de qualidade e aceleram a eficiência dos processos. A análise visual simplifica a compreensão dos dados e oferece percepções acionáveis, facilitando a tomada de decisões informadas e melhorando todos os aspectos do desempenho da loja.

Resultados da simplificação do uso de insights

Aumento da adoção de insights de dados pelos usuários

O acesso mais fácil e a compreensão dos insights aumentam a probabilidade de adoção pelo usuário, ampliando o uso dos insights nas operações da loja.
Mais engajamento dos colaboradores

Empoderar os colaboradores com insights para tomar decisões pode promover o engajamento dos colaboradores em seu trabalho, ajudando a melhorar o desempenho da loja.
Desempenho aprimorado da loja

O uso mais amplo de insights de dados pode identificar oportunidades para que as equipes de loja melhorem o desempenho e aprimorem a experiência do cliente.

"50% dos participantes da pesquisa mencionam a visualização de dados como o principal motivo pelo qual os varejistas estão investindo em análise de dados."

Jabil

Benchmarking de desempenho com insights comparativos

No ultracompetitivo setor de varejo, é preciso ir além dos insights de desempenho centrados internamente e comparar seu desempenho com o dos concorrentes para identificar oportunidades adicionais de melhoria. As percepções comparativas são uma ferramenta estratégica que beneficia significativamente os varejistas que desejam melhorar seu desempenho e competitividade. Elas ajudam a identificar as melhores práticas e padrões do setor, permitindo que os varejistas entendam sua posição relativa no mercado. Por exemplo, ao analisar o desempenho fulfillment na loja dos concorrentes, os varejistas podem descobrir áreas onde o seu desempenho está abaixo do esperado e a identificar oportunidades de melhoria, como melhorar o desempenho da retirada de produtos no prazol. Ao avaliar o desempenho em relação aos concorrentes, os varejistas podem entender claramente seus pontos fortes, fracos e diferenças. Essas informações os ajudarão a promover com confiança mudanças significativas no desempenho da loja, como o ajuste da alocação de mão de obra para melhorar o fulfillment na loja e ficar à frente do desempenho da concorrência.

Saiba mais

A utilização de vendas avançadas e insights operacionais e comparativos permite que as lojas modernas promovam mudanças significativas e estabeleçam uma base sólida no mercado.

Resultados da utilização de insights comparativos

Vantagem competitiva

Os varejistas que usam insights comparativos podem tomar decisões mais rápidas e mais bem informadas para melhorar o posicionamento e o desempenho em relação aos concorrentes.
Experiência aprimorada do cliente

Os varejistas podem usar insights comparativos para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente em comparação com os concorrentes.
Tomada aprimorada de decisões com base em dados

O benchmarking competitivo aprimora os insights sobre o desempenho da loja e oferece aos varejistas insights mais profundos para tomar decisões críticas de melhoria.

"Os líderes de dados e análises têm ferramentas e processos para identificar as principais tendências e priorizar aquelas com maior impacto potencial em sua vantagem competitiva."

Gartner

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