Store Inventory e fulfillment

I punti vendita sono sempre più utilizzati come centri di fulfillment per supportare sia le vendite online che quelle in negozio, un'operazione che viene spesso definita "fulfillment omnichannel" o "click-and-collect" e che prevede l'utilizzo dello stock del negozio per il processo di fulfillment degli ordini online, oltre a offrire ai clienti la possibilità di ritirare gli ordini online presso il punto vendita fisico.

I punti di vendita possono offrire un'ampia gamma di opzioni, tra cui il ritiro in negozio, che consente ai clienti di effettuare ordini online e di ritirarli all'esterno, sul marciapiede, in un apposito locker o all'interno del negozio, e la spedizione dal negozio, che si riferisce alla spedizione dei prodotti ai clienti direttamente dal negozio per ridurre i costi di spedizione e i tempi di consegna per i clienti che vivono nelle vicinanze dello stesso.

L'accuratezza dello stock dei punti di retail è tradizionalmente bassa per vari motivi, tra cui:

• L'inserimento manuale dei dati, con molti retailers che si affidano ancora all'inserimento umano dei dati per tenere traccia dei livelli di stock, con conseguenti errori.
• La mancanza di standardizzazione, quando diversi negozi o reparti all'interno dello stesso negozio utilizzano metodi diversi per monitorare lo stock, è difficile avere un quadro chiaro dei livelli complessivi di stock.
• La scarsa qualità dei dati che, a causa di dati inseriti in modo impreciso, mancanti o non aggiornati tempestivamente, impediscono a un retailer di avere una visione chiara dei propri livelli di stock.
• La complessità della supply chain che mette in difficoltà i retailers con più fornitori e centri di distribuzione quando si tratta di monitorare accuratamente i livelli di stock tra le diverse sedi. L'elevata rotazione dei prodotti che è un problema che interessa i retailers che commercializzano un gran numero di prodotti con una vita breve e che rende difficile il monitoraggio accurato dei livelli di stock.
• I furti e le differenze stock, ovvero ammanchi inventariali causati da fattori quali il furto da parte di dipendenti, taccheggio o errori amministrativi che gravano sui retailers.
• La mancanza di tecnologia, con molti retailers che non utilizzano un software di gestione dello stock o altre tecnologie per monitorare gli stock. Tutto questo può mettere in difficoltà i retailers quando si tratta di monitorare in maniera precisa i livelli di stock.

La tecnologia di identificazione a radiofrequenza fornisce una visibilità in tempo reale dei livelli di stock grazie ai tag RFID, piccoli chip applicati ai prodotti, che possono essere letti con lettori RFID in grado di scansionare rapidamente e con precisione un gran numero di prodotti.

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