Manhattan Active® Omni | Storia di successo dei clienti con PacSun

PacSun, un marchio leader nel settore dell'abbigliamento lifestyle, ha scelto Manhattan Active® Omni per rinnovare la propria strategia omnichannel e incorporare una soluzione in grado di scalare con il rivenditore in fase di crescita. Michael Relich, co-CEO di PacSun, ha parlato del successo ottenuto con Manhattan Active® Omni e di come questa soluzione abbia permesso a PacSun di ottenere i migliori margini di profitto.

Sfida:

Avendo utilizzato per anni un sistema di gestione degli ordini legacy on-premise, PacSun si affidava alla spedizione di ordini ecom da un centro di distribuzione centrale e voleva rinnovare la sua strategia omnichannel e incorporare funzioni come Ship from Store e BOPIS. Il rivenditore aveva bisogno di un software flessibile, in grado di adattarsi alla crescita dell'azienda, che ha portato PacSun a scegliere Manhattan Active® Omni.

Soluzione:

Manhattan Active® Omni è il primo nel suo genere, progettato specificamente per mantenere le promesse omnichannel. Nata nel cloud con un'architettura a microservizi, Manhattan Active® Omni è una suite di soluzioni per la gestione degli ordini, dei punti vendita e del customer engagement sempre attuale e completamente estensibile.

Risultati:

In sole due settimane, Manhattan e PacSun hanno collaborato per implementare Manhattan Active® Omni e formare i dipendenti a distanza. Una volta che la soluzione è diventata operativa, PacSun ha spedito 40.000 ordini ecom al giorno dai suoi negozi, registrando i migliori margini nella storia del rivenditore ed evitando che le scorte invecchiassero sugli scaffali.