Soporte y Servicios
Nuestro proceso comienza escuchándote. Oyendo tus desafíos. Descubriendo lo que necesitas. Porque no sólo creamos soluciones de software, sino que te damos soporte en todo momento.
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Así es como Podemos Ayudarte
Soporte al Cliente
Entendemos que estás realizando una inversión importante en nuestras soluciones de software. Es por esta razón que nuestro servicio no termina en el momento de venderte el software. Con nosotros cuentas con:
- Un call center abierto 24 horas al día, siete días a la semana
- Cuentas con más de 300 analistas de soporte al cliente capacitados para atenderte
- Tienes acceso a nosotros a través de nuestro portal, por teléfono o por correo electrónico
- Ponemos en tus manos acceso remoto seguro para la resolución cualquier problema que se te presente
- Servicios in situ en todo el mundo
Capacitación y Educación
Adaptamos la capacitación a las necesidades de tu equipo. Esto significa que ofrecemos cursos específicos de productos en diferentes niveles, desde principiante a experto, y contamos con tres opciones para acceder a ellos:
- Clases en línea dirigidas por un instructor
- Clases dedicadas en vivo desde tus instalaciones
- Clases públicas programadas en nuestra sede corporativa de Atlanta
Movilidad empresarial
Tendrás acceso a los mejores equipos. Verificaremos las especificaciones técnicas. Te ahorraremos los ajustes, las pruebas y las conjeturas. Y utilizaremos las relaciones en nuestra red global de proveedores de hardware para darte lo que necesites (computadoras, servidores, redes RFT, lectores de chips, impresoras de código y escáners) a precios competitivos.
Servicios Profesionales
Nuestro equipo te ayudará a transferir tus datos a nuestros sistemas, después te daremos entrenamiento, capacitación y actualizaremos tu sistema. Nos aseguraremos que tu sistema funcione correctamente y que obtengas los resultados que esperas. Y no nos detendremos cuando tu sistema esté operando perfectamente y tu equipo esté capacitado. Nuestro equipo siempre está investigando y generando actualizaciones, nuevas tecnologías y oportunidades de innovación para la cadena de suministro.
¿Cómo Podemos Apoyarte?
Nuestros equipo Servicios Profesionales de la Organización (PSO) está dedicado a garantizar una transición sencilla hacia tus nuevas soluciones de software. Permítenos mostrarte cómo podemos ayudarte.