Manhattan Active® Omni | Historia de Éxito de Cliente con PacSun

PacSun, una marca de ropa y estilo de vida, seleccionó a > Manhattan Active® Omni < para modernizar su estrategia omnicanal e incorporar una solución que pudiera escalar con el minorista conforme éste crece. Escucha del Co-CEO de PacSun, Michael Relich, acerca del éxito que ha visto con Manhattan Active® Omni y cómo esta solución le permitió a PacSun a experimientar sus mejores márgenes hasta ahora.

Desafío:

Habiendo aprovechado el legado, un sistema de gestión de pedidos en las instalaciones por años, PacSun confiaba en las órdenes de envío ecom desde un CD central y quería modernizar su estrategia omnicanal e incorporar funciones como la de Envío -desde- Tienda y BOPIS. El minorista requería software flexible que pudiera escalar con la compañía como continúa creciendo - llevando a PacSun a la selección de Manhattan Active® Omni.

Solución:

Manhattan Active® Omni es el primero en su clase, creado específicamente para proporcionar promesas omnicanal. Nacido en la nube con una arquitectura de microservicios, Manhattan Active® Omni es un conjunto de> order management<, >point of sale< y >customer engagement solutions< que siempre está actualizada y completamente extensible.

Resultados:

En solo dos semanas, Manhattan y PacSun trabajaron juntos para implementar Manhattan Active® Omni y entrenar a los empleados de manera remota. Una vez implementada y en acción la solución, PacSun embarcó 40,000 pedidos ecom por día desde sus tiendas, experimentando los mejores márgenes en la historia de este minorista y evitando un inventario envejecido esperando en sus anaqueles.