Premier Support
Aumente a sua equipe de suporte com especialistas em produtos da Manhattan que atendem às suas necessidades comerciais específicas e aprimoram o potencial da solução. Nossos profissionais oferecem um profundo entendimento das funcionalidades do produto, amplo suporte às operações de centro de distribuição e validação contínua do fluxo de trabalho.
Aproveite todo o potencial das suas soluções
Especialistas em soluções
Nosso serviço complementar sob medida Manhattan Premier Support oferece conhecimento especializado em soluções Manhattan que ajuda você a melhorar as operações e a dimensioná-las, a fim de acelerar a mudança nos negócios. Fazemos isso da seguinte maneira:
- Disponibilizamos consultores de operações da Manhattan para resolver os seus desafios mais difíceis
- Ajudamos você a aproveitar novas funcionalidades
- Administramos o engajamento no local
- Realizamos estudos ad hoc de otimização dos centros de distribuição
Realizamos uma integração homogênea com a sua equipe
Oferecemos serviços que integram perfeitamente nossos especialistas em soluções Manhattan com as suas equipes e processos de suporte. Damos suporte à sua equipe:
- Liberando-a para que se concentre em outras iniciativas
- Dando assistência em momentos de desafios
- Fornecendo suporte adicional durante as épocas de pico
- Capacitando a sua equipe de suporte com especialistas da Manhattan
Feito sob medida para você
Nossos principais programas são adaptados às operações da sua cadeia de suprimentos, permitindo que você escolha as opções mais adequadas às suas necessidades. Isso inclui:
- Opções de tamanho de programa a partir de 1.000 horas/ano a mais de 3 FTE para um engajamento completo em vários locais
- Suporte opcional dedicado em regime de plantão
- Programa opcional de habilitação de supervisor de centro de distribuição
- Validação opcional do fluxo de trabalho contínuo para testes automatizados
“A combinação da profundidade e do conhecimento especializado da Manhattan à nossa equipe de suporte a aplicativos permitiu que nos concentrássemos em outras iniciativas de valor agregado, ao mesmo tempo em que reduzimos o volume de tíquetes de suporte em 35%.”
A vantagem do Premier Support
O Manhattan Premier Support abre as portas para resultados aprimorados, maximizando os recursos da solução por meio da excelência operacional e da colaboração. Veja o que o Manhattan Premier Support permite que você faça:
- Realize uma alocação flexível dos seus recursos
: Cuidamos de todas as suas necessidades de suporte interno, permitindo que você se concentre na aceleração dos seus projetos estratégicos e outras iniciativas. - Obtenha o conhecimento necessário para alcançar os resultados desejados
: Aproveite os especialistas com conhecimento incomparável das soluções Manhattan para manter o desempenho ideal da solução. - Experimente os benefícios do suporte sob medida
: Oferecemos níveis flexíveis e crescentes de engajamento para que você possa escolher o nível de suporte que melhor atenda às suas necessidades específicas. - Aumente o valor do suporte
: Reduza o seu custo de suporte com taxas competitivas e maior eficiência e eficácia. - Promova a melhoria contínua dos negócios
: Engaje-se com consultores de operações que fornecem insights valiosos sobre oportunidades de melhoria.
Como podemos ajudá-lo?
Nossa equipe Premier Support está aqui para garantir uma transição tranquila para as suas novas soluções de software e muito mais - saiba como podemos ajudá-lo.