Manhattan Active® Omni Case de Sucesso PacSun

A PacSun, uma marca líder de vestuário nos Estados Unidos, selecionou o Manhattan Active® Omni para renovar sua estratégia omnicanal e incorporar uma solução que pode ser dimensionada à medida que a empresa cresce. Ouça o que o Co-CEO da PacSun, Michael Relich, tem a dizer sobre o sucesso da empresa com o Manhattan Active® Omni e como a solução permitiu que a empresa obtivesse suas melhores margens.

Desafio:

Após utilizar um sistema de gestão de pedidos on-premise durante anos, a PacSun enviava seus pedidos de e-commerce a partir de um CD central e queria reformular sua estratégia omnichannel e incorporar funções como o envio a partir da loja e o "compre online e retire na loja" (BOPIS). A varejista precisava de um software flexível que pudesse escalar de acordo com o crescimento da empresa - o que levou a PacSun a selecionar o Manhattan Active® Omni.

Solução:

O Manhattan Active® Omni é o primeiro da sua linha, desenvolvido especificamente para entregar promessas omnicanais. Nativo da nuvem e construído em uma arquitetura de microsserviços, o Manhattan Active® Omni é um conjunto de soluções de gestão de pedidos, ponto de venda e engajamento do cliente, que está sempre atual e é completamente extensível.

Resultados:

Em apenas duas semanas, a Manhattan e a PacSun trabalharam juntas para implementar o Manhattan Active® Omni e treinar os colaboradores de forma remota. Após a implementação, a PacSun envia 40.000 pedidos de e-commerce por dia a partir de suas lojas, obtendo as melhores margens da sua história e evitando que o estoque fique parado nas prateleiras.