Retouren reduceren: een podcast van Manhattan en Wehkamp

Retouren reduceren in e-commerce, zeker in fashion, is al jaren een heikel punt. Nederland is al jaren Europees koploper als het aankomt op retouren. Feiten die Wehkamp al jaren een doorn in het oog zijn en aanzetten tot actie om de retouraantallen te reduceren.

En het online warenhuis lijkt succes te hebben. Hoe ze dat hebben gedaan en wat jezelf als bedrijf kan doen, bespreken we in deze podcast van Warehouse Totaal en Manhattan Associates. Pieter van den Broecke, managing director Manhattan Associates van onder meer Nederland en Belgie en Frans Falize, chief operating officer bij Wehkamp delen hun visie in deze podcast.