Order Management
Profiteer van meer nauwkeurigheid, voorraadzichtbaarheid en mogelijkheden met de cloud-native architectuur van Manhattan Active® Order Management, ontwikkeld om winst te maximaliseren.
Neem contact met ons op
De “Omni” in Omnichannel Commerce mogelijk maken
Slimmere orderbeloftes
Het enige ordermanagementsysteem dat gebruik maakt van in-memory caching technologie om razendsnelle prestaties te leveren voor omnichannel fulfilment.
Optimaliseren met machine learning
Zoek de juiste artikelen om altijd zo winstgevend mogelijk aan de klantbelofte te voldoen.
Uw vooruitgang bijhouden
Realtime meldingen en in-app dashboards tonen fulfilment en orderbeloften op elk knooppunt in het netwerk.
Empowerment van klanten
Geef klanten meer controle over afhalen, levering, betaling en service na de aankoop.
Klantgestuurde afhandeling mogelijk maken
Klanten kunnen afhaal- of leveringswijzigingen beheren, zendingen volgen, retouren aanvragen en rechtstreeks met de winkel communiceren.
Overschakelen op slimmere, snellere afhandeling
Manhattan's ordermanagementsysteem leidt de industrie in zichtbaarheid en geoptimaliseerde afhandeling. Nu kunt u dat ook.
-
Wereldwijde zichtbaarheid van de voorraad
U kunt niet verkopen wat u niet kunt zien. Daarom biedt Manhattan's OMS realtime voorraadzichtbaarheid voor elk fulfillmentknooppunt.
-
Toegang tot dynamische voorraadoverzichten
Bekijk de beschikbare voorraad op basis van product, locatie of voorraadkenmerk dat per kanaal, klant of fulfilmentlocatie kan verschillen.
-
Zorg voor nauwkeurige beloften
API's bieden realtime beschikbaarheid en leveringsdata voor elke leverings- of afhaalvariant, zonder dat integratie met derden nodig is.
-
Slimme afhandeling
Bepaal uw prioriteiten en de app berekent de laagste kosten voor de afhandeling van elke bestelling - rekening houdend met kosten, operationele factoren en verwacht rendement.
Winstgevende promoties, gemakkelijke betalingen
Laat uw marketingstrategie renderen met een ordermanagementsysteem (OMS) waarmee u zelfs de meest complexe cross-channelpromoties eenvoudig kunt beheren en dat elke betaalmethode ondersteunt.
-
Omnichannelpromoties optimaliseren
Beheer promoties en kortingen in elk kanaal - inclusief ondersteuning voor complexe aanbiedingen in meerdere organisaties.
-
Controle van wereldwijde belastingen en betalingen
Belasting- en betalingsondersteuning - van fraudecontrole tot betalingsafwikkeling - inclusief belastingtoepassingen van derden en betalingsverwerking met gateways van derden.
-
Een pay-by-link delen
Voldoe aan de vraag naar touchless service en alternatieve betaling met pay-by-link mogelijkheden die transacties eenvoudig, conform en veilig maken.
Probleemloze klantenservice
Profiteer van een OMS-systeem zodat klanten aan het roer staan en medewerkers ondersteuning biedt voor, tijdens en na de verkoop.
-
Beheer van bestellingen
Controleer alles wat er voor, tijdens en na de orderafhandeling gebeurt, inclusief de verwerking van betalingen en het boeken van verkopen in back-officesystemen.
-
Digitale selfservice mogelijk maken
Klanten kunnen op hun eigen apparaat verbinding maken om updates te volgen of last-minute wijzigingen aan te brengen in het ophalen en afleveren.
-
Klantgestuurde afhandeling leveren
Laat klanten het heft in eigen handen nemen - een tijdvenster voor BOPIS verlengen of een verzendmethode wijzigen.
Wereldwijde service voor B2B - en verder
Manhattan's cloud-native OMS-software is ontworpen om zich aan te passen aan veranderingen in taal en valuta. Onze klantenbase omvat daarom wereldwijde B2C-, B2B- en B2B2C-leiders over de hele wereld.
-
Taalondersteuning
Onze meertalige functie vertaalt zelfs attributen zoals grootte en kleur.
-
Valuta- en belastingsteun
Ons OMS werkt grensoverschrijdend tot en met btw-conforme fiscale ondersteuning.
-
B2B-ondersteuning
Geen tekorten meer. Manhattan's OMS kan voorraad herverdelen en backordervervanging uitvoeren.
Manhattan Active® Platform
Een cloud-native, evergreen en uitbreidbaar fundament ontworpen om de meest complexe supplychainnetwerken ter wereld aan te kunnen.
Samenstelbare microservices
API-first architectuur met geautomatiseerde schaalbaarheid, veerkracht en beschikbaarheid. Elke component maakt deel uit van een gedeeld applicatieplatform.
Innovatieve onafhankelijkheid
Onze ontwikkelingsstrategie "low code, no code, your code" betekent dat u kiest welke methode van configuratie en aanpassing voor u het beste werkt, met zoveel ondersteuning als u wilt of nodig hebt.
Continue updates
Elke 90 dagen ontvangen alle Manhattan Active-oplossingen automatisch nieuwe features en verbeteringen.
Manhattan is de erkende leider in OMS
Forrester Wave
De hoogste plaats in Forresters evaluatie van de beste OMS-software - met topscores voor enterprise inventory management, fulfilment, klantervaring vóór de aankoop en oplossingsarchitectuur - was Manhattan Active de enige leider in The Forrester Wave:™ Order Management Systems, Q2 2023
Brooks Brothers maximaliseert zijn omnichannel-fulfilmentpotentieel
Lees hoe Brooks Brothers zijn omnichannelmogelijkheden optimaliseerde en van de ene op de andere dag een toename van 100 procent in e-commercefulfilmentorders zag.
Alles werkt beter met de oplossingen van Manhattan
Manhattan biedt een compleet scala aan oplossingen die, wanneer verenigd, totale dekking bieden voor uw supplychaincommercebehoeften.
Warehouse Management
Beheer vraag, aanbod, arbeid en automatisering in uw hele netwerk met Manhattan Active® Warehouse Management.
Transportation Management
Beheer elke vervoerder, tarief, route en lading met Manhattan Active® Transportation Management.
Point of Sale
Geef winkelmedewerkers meer mogelijkheden met Manhattan Active® Point of Sale, een POS dat is gebouwd om de winkel te veranderen in een ervaringsgerichte showroom, klantenservicecentrum en een fulfilmentpunt.
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over ordermanagementsystemen.
Het proces van het managen van een order van het vastleggen tot de fulfilment met als einddoel dat elke order nauwkeurig, op tijd en zo winstgevend mogelijk wordt afgehandeld.
Dat proces omvat vaak het beheren van voorraadniveaus, het verwerken van betalingen en het bijhouden van verzendingen en leveringen.
OMS stroomlijnt de orderfulfilment en garandeert nauwkeurige orderbeloftes.
OMS is de meest efficiënte manier om voorraadniveaus bij te houden, taken zoals betalingsverwerking te automatiseren en klanten realtime volgen van bestellingen te bieden.
OMS kan ook gegevens verzamelen die inzicht geven in gedrag en verkooptrends, terwijl de activiteiten effectiever worden geschaald en de arbeidskosten worden verlaagd.
Manhattan biedt Curbside, Enterprise Promotions, Interactive Inventory, Available to Commerce, Adaptive Network Fulfilment en Contactcenter.
Een leveringsdatum vastleggen voor de klant.
Nauwkeurige orderbeloften kunnen betrekking hebben op alles wat met fulfilment te maken heeft, van voorraad tot verzending.
Ga op zoek naar een OMS die door externe partijen is beoordeeld.
Bijvoorbeeld: Manhattan Active Order Management werd als enige OMS geselecteerd als een industrieleider in The Forrester Wave™: Order Management Systems, Q2 2023.
Maak kennis met onze partners
Wij leveren toegevoegde waarde door middel van partnerships met deze best-in-class leveranciers.
Neem contact met ons op
Zo kunnen we helpen
Praat met een expert voor meer informatie over de technologie van Manhattan.