Unified Commerce Benchmark voor Specialty Retail in Europa
- 13 mei 2024
Benchmarkoverzicht Nederland
50
retailers in meerdere specialty retailsegmenten getoetst.
10
van de 50 onderzochte retailers in Nederland zijn geselecteerd.
290+
klantervaringscompetenties zijn getoetst in zowel vergelijkbare als industriesegmenten.
4
kritische segmenten van unified commerce zijn onderzocht.
Dit country playbook is gebaseerd op inzichten uit de 2024 Unified Commerce Benchmark voor Specialty Retail in Europa, Incisivs onderzoek in de markt met shoppers en executives, en verzamelde data-analyses van deelnemende retailers.
Observaties zijn:
- Hoe Nederlandse retailers zich verhouden to Europese concullega’s
- Wie zijn onder andere de leiders in Nederland en waar blinken zij in uit
- Belangrijke bevindingen in vier categorieën: zoek & ontdek, winkelwagen & afrekenen, beloften & fulfilment en service & support.
Verdiep u in de strategieën van marktleiders als Gamma, Hunkemöller en Rituals. Download uw gratis exemplaar en zorg dat u klaar bent voor de toekomst.
Download het Nederlandse playbook
Vul het formulier in en ontvang een e-mail met directe toegang tot het playbook.
Versturen