Kendra Scott schakelt in no time over naar ship-from-store mogelijkheden

De COVID-19-pandemie heeft het toonaangevende merk in modeaccessoires Kendra Scott net zo hard geraakt als nagenoeg alle andere retailers. Thuisblijfmaatregelen en social distancing dwongen het bedrijf al zijn winkels te sluiten en de werkzaamheden in het distributiecentrum tot de basale activiteiten te beperken. Hoewel wat voorraad naar een 3PL in een andere staat werd verlegd, werd de capaciteit ernstig belemmerd. 

Manhattan Associates was al partner van Kendra Scott en hielp het bedrijf de groei bij te houden met behulp van het Manhattan Order Management System (OMS). Toen de crisis verergerde, nam de retailer contact op met zijn Order Management-partner, Manhattan Associates. Het Manhattan-team en Kendra Scott gingen aan het werk om Manhattan Store Order Fulfilment te implementeren. Na slechts zes werkdagen kon Kendra Scott winkels gaan gebruiken om e-commerceorders te fulfillen. 

Met het succes van de ship-from-store activiteiten werkten Kendra Scott en Manhattan ook snel samen aan curbside pick-upmogelijkheden. Naarmate de retail geleidelijk haar deuren weer opent, kan het bedrijf van elke kans profiteren om zijn klanten van dienst te zijn.