Wat is supply chain commerce?

Alles wat u moet weten over de supplychaintechnologie, industrieën en netwerken die samen supply chain commerce vormen.

Supply chain commerce gedefinieerd

Supply chain commerce is het proces van transacties en het orkestreren van de goederen- en dienstenstroom van en naar bedrijven naar de eindconsument. Het omvat elke stap betrokken bij de productie van eindproducten, de distributie ervan naar retailmarkten en de levering ervan aan de uiteindelijke klant via directe verzending of een winkelnetwerk.

In de moderne wereld wordt supply chain commerce bereikt door technologische unificatie, waarbij de focus ligt op het oplossen van de onderliggende uitdagingen die komen kijken bij supplychainprocessen door de ecosystemen van fabrikanten, distributeurs, retailers en bedrijven samen te brengen, gedreven door supplychainorkestratie om een product of dienst te leveren. Het verbindt alles in de digitale en fysieke supplychainwereld, inclusief technologie, mensen en producten, en wordt gerealiseerd door gebruik te maken van supplychainmanagement- en omnichannelsoftware om deze unificatie te bereiken, vooral op bedrijfsniveau.

Supplychainmanagement- en omnichannelsoftware vormen samen de motor achter supply chain commerce en optimaliseren supplychainexecutie, planning en omnichannelcommerceactiviteiten om ervoor te zorgen dat het product de eindklant op de meest efficiënte en kosteneffectieve manier bereikt. De beste supplychainsoftwareoplossingen stroomlijnen dit proces op winstgevende wijze door supply chain commerce samen te brengen via cloud-native oplossingen, waarbij softwaremogelijkheden worden omgezet in onderscheidende bedrijfsresultaten voor de hele onderneming.

Software voor supply chain management richt zich op het samenbrengen van het traject van grondstoffen naar productie naar distributie naar retailer. Software voor omnichannel commerce richt zich op het bieden van een consistente klantgerichte winkelervaring in elk verkoopkanaal, zowel digitaal als in de winkel. Dit wordt mogelijk gemaakt door de back-end retailactiviteiten te verbinden met de front-end via unified platformtechnologie, met de mogelijkheid om met de retailklant te communiceren wanneer dat nodig is. Het doel van supply chain commerce is om alle oplossingen te laten samenwerken en naast elkaar te laten bestaan om de kunst van het leveren van de gewenste producten aan klanten te beheersen.

Supply chain execution software (SCE) is technologie die zorgdraagt voor de inkoop, logistiek, voorbereiding, verpakking, transport en beveiliging van goederen via een supplychainproces, met toepassingen die de uitvoeringsfase stroomlijnen en optimaliseren. De softwareoplossingen omvatten, en niet beperkt tot warehouse-, transport-, arbeids-, automatiserings-, vervoerder- en yardmanagementsystemen.

Ordermanagementsystemen worden soms opgenomen als we het hebben over de uitvoering van de toeleveringsketen, maar Gartner en Manhattan beschouwen ordermanagement voornamelijk als een omnichannelcommerceoplossing.

De beste softwaremogelijkheden voor supplychainexecutie zijn te vinden in cloud-native oplossingen die kunnen worden geschaald en aangepast al naar gelang de bedrijfsbehoeften. Ze bieden bedrijfsbrede zichtbaarheid, realtime bruikbare inzichten, strategische modellering, machine learning en continue optimalisatiemogelijkheden waarmee gebruikers hun supplychainexecutiepotentieel kunnen maximaliseren.

Software voor supplychainplanning biedt waardevolle inzichten en historische gegevens waarmee gebruikers de toekomstige vraag in de supply chain kunnen voorspellen en hierop kunnen reageren met oplossingen voor vraagvoorspelling, toewijzing en voorraadoptimalisatie.

Gartner stelt: "Supplychainplanning (SCP) is het toekomstgerichte proces van het coördineren van middelen om de levering van goederen, diensten en informatie van leverancier naar klant te optimaliseren, waarbij vraag en aanbod in evenwicht worden gebracht."

De beste software voor supplychainplanning voorspelt nauwkeurig de toekomstige vraag naar producten en stemt de wereldwijde voorraaddistributie en positionering strategisch op elkaar af om fulfilment autonoom te optimaliseren. Vraag- en aanboduitdagingen worden een voordeel door de voorraad op de meest optimale locatie te plaatsen om succesvol te zijn, te veel voorraden en kosten voor het aanhouden van ongebruikte voorraad te verminderen en de vulgraad, inkoopproductiviteit en algehele winstgevendheid te verhogen.

Omnichannel commerce software stelt retailers in staat om klanten en medewerkers een naadloze, consistente winkelervaring te bieden via alle fysieke en digitale kanalen, ongeacht het afgelegde kooptraject. Het brent de back-end en front-end van retailactiviteiten samen en biedt flexibiliteit voor klanten die online, in de winkel of via een mobiel apparaat willen winkelen met fulfilmentopties die alle kanalen omvatten. Voorbeelden van omnichannel commerce fulfilment, mogelijk gemaakt door de juiste technologie: een klant die een online bestelling plaatst om deze in de winkel op te halen of een online bestelling in de winkel retourneert voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Gartner definieert omnichannel als, "de naadloze integratie van digitale en fysieke middelen, meestal in de detailhandel."

De beste omnichannel commerce software verenigt de digitale en fysieke winkelervaring met oplossingen voor orderbeheer, winkelvoorraad en -fulfilment, verkooppunten en klantenservice en -betrokkenheid, allemaal met elkaar verbonden. Deze samensmelting voorziet winkelmedewerkers van de technologie nodig om de moderne winkelervaring te bieden die klanten vandaag de dag nodig hebben via één unified platform met bedrijfsbrede weergaven van voorraad-, klant- en verkoopgegevens om overal tijdens het kooptraject te helpen. Bovendien kunnen klanten met digitale selfservicetechnologie en retourbeheer hun ervaring controleren met retour- en omruilmogelijkheden, zelfs nadat de transactie is voltooid.

Manhattans kennis en expertise op het gebied van supply chain commerce draait om het bieden van de technologie die onze klanten nodig hebben om uitdagingen te herkennen en erop te reageren met adaptieve oplossingen die evalueren, optimaliseren, begrijpen en handelen. Dit wordt bereikt door een uitgebreid cloud-native technologieplatform met oplossingsintelligentie die analyseert, modelleert, simuleert en leert van uw supply chain operationele ervaringen. De flexibiliteit en prestaties worden mogelijk gemaakt door uitbreidbare en schaalbare SaaS-technologie. Het is uitgerust met toegang tot rapportages, gegevensextractie en API-ontwikkeltools, waardoor onze klanten de inzichten krijgen nodig om onze technologie te gebruiken voor hun specifieke supplychainbehoeften.

We begrijpen dat onze klanten manieren willen om hun omzet te verhogen, afval duurzaam te verminderen en kosten waar mogelijk te verlagen. Daarom hebben we oplossingen ontwikkeld om verkopen te verhogen met betere fulfilmentbeloften, geoptimaliseerde fulfilmentuitvoering, producten optimaler te verpakken om minder lucht te verzenden en retourzendingen te beperken. Tevens chauffeurs in staat te stellen minder kilometers af te leggen, minder vrachtwagens te gebruiken en waar mogelijk te consolideren. In de zo belangrijke interacties tussen medewerker en klant in de detailhandel zorgen we voor moderne ervaringen die vertrouwen en loyaliteit creëren en ervoor zorgen dat consumenten meer willen.

En we verbeteren onze oplossingen voortdurend met innovatieve gegevenswetenschappen zoals machine learning om nauwkeurigere operationele resultaten te creëren en een technologiefundament dat voortdurend wordt bijgewerkt om de nieuwste en beste mogelijkheden te bieden.

Meer weten?
Neem contact op en begin aan uw transformatie richting winstgevende beheersing van supply chain commerce.