Premier Support
Renforcez votre équipe d'assistance avec les experts produits de Manhattan qui répondent à vos besoins commerciaux spécifiques et améliorent le potentiel des solutions en proposant une compréhension approfondie des fonctionnalités des produits, un support étendu des opérations dans les centres de distribution et une validation en continu des workflows.
Exploiter le plein potentiel de vos solutions
Savoir-faire en matière de solutions
Notre service complémentaire personnalisable Manhattan Support Premier propose son savoir-faire en solutions Manhattan qui vous aide à améliorer vos opérations et à évoluer pour accélérer les changements opérationnels. Nous y parvenons en :
- Mettant à disposition des conseillers permanents en opérations Manhattan pour résoudre vos problèmes les plus complexes
- Vous aidant à tirer parti de nouvelles fonctionnalités
- Administrant l’engagement sur site
- Menant des études d’optimisation ad hoc des centres de distribution
Intégration homogène avec votre équipe
Nous fournissons des services qui intègrent de manière homogène nos experts en solutions Manhattan avec vos équipes et processus d'assistance. Nous soutenons votre personnel en :
- Les libérant pour leur permettre de se concentrer sur d’autres initiatives
- L'assistant en cas de problèmes d'effectifs
- Fournissant une assistance supplémentaire pendant les périodes de forte activité
- Renforçant les capacités de votre personnel d’assistance avec des experts Manhattan
Sur mesure
Nos programmes Premier sont adaptés aux opérations de votre supply chain en vous permettant de choisir les options qui répondent le mieux à vos besoins. Elles comprennent notamment :
- Des options de taille de programme allant de 1 000 heures/an à plus de 3 équivalents temps plein pour un engagement multisite complet
- Un support sur appel dédié en option
- Un programme optionnel de renforcement des capacités des superviseurs des centres de distribution
- Une validation continue des workflows en option pour l'automatisation des tests
« L’intégration homogène de l'étendue et du savoir-faire de Manhattan dans notre équipe d'assistance dédiée aux applications commerciales nous a permis de nous concentrer sur d’autres initiatives à valeur ajoutée, tout en réduisant le volume des tickets de support correspondants de 35 %.
L’avantage du Premier Support
Manhattan Premier Support ouvre la voie à des résultats commerciaux inédits et améliorés en maximisant les capacités des solutions grâce à l’excellence opérationnelle et à la collaboration. Voici ce que le Premier Support Manhattan permet :
- Permettre une allocation flexible de vos ressources
Nous prenons en charge tous vos besoins de support interne, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’accélération de vos projets stratégiques et de vos initiatives commerciales. - Obtenir le savoir-faire nécessaire pour atteindre les résultats souhaités
Tirez parti d’experts ayant une connaissance inégalée des solutions Manhattan pour maintenir les performances optimales des solutions tout en accélérant l'obtention des résultats ciblés. - Découvrez les avantages de l’engagement pour un support adaptable
Nous proposons des niveaux d’engagement flexibles et croissants pour vous permettre de choisir le niveau de support qui répond le mieux à vos besoins spécifiques. - Accroître la valeur ajoutée du support
Réduisez vos coûts de support grâce à des tarifs de support compétitifs et à une meilleure efficacité du support, permettant d’accroître la valeur ajoutée globale du support. - Favoriser l’amélioration opérationnelle continue
Interagissez avec des conseillers en opérations qui fournissent des informations précieuses sur les possibilités d’amélioration.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe Support Premier est là pour assurer une transition en douceur vers vos nouvelles solutions logicielles et plus encore – laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider.