Les expériences post achat avec le libre-service numérique

Dans le retail moderne, il est crucial de pouvoir offrir une expérience client de qualité une fois la commande passée. En effet, 86 % des clients déclarent que l'expérience post achat est ce qui influence le plus leur choix de rester ou non fidèle à une même enseigne. 

Avec le libre-service digital de Manhattan Active® Omni, vous pouvez offrir à vos clients la visibilité, la souplesse et la commodité dont ils ont besoin pour réduire leur stress lorsqu'ils cherchent à connaître le statut de leur commande, mais vous pouvez aussi leur donner la possibilité de la modifier après l'achat.