New Balance läuft der Konkurrenz davon
Als Reaktion auf zahlreiche Herausforderungen hinsichtlich der Kunden- und Versand-Compliance entschied sich New Balance, Manhattans Lösungen zu implementieren. Dadurch war es ihnen möglich, Compliance zu erreichen, die Effizienz erheblich zu erhöhen und ihre Genauigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
HERAUSFORDERUNG
Die Erfüllung der Kundenanforderungen wurde aufgrund aggressiverer Rücksendebedingungen großer Einzelhändler immer schwieriger. Darüber hinaus gab es zahlreiche Probleme bei der Liefer-Compliance.
LÖSUNG
Manhattan Associates überzeugte mit seiner Branchenpräsenz und konnte Lieferanten- und Produktanforderungen erfüllen.
ERGEBNISSE
Die Effizienz wurde erheblich gesteigert. Zudem konnten die Genauigkeit und Kundenzufriedenheit durch neue Dienste und Programme erhöht werden.